Hessel Beredskabscenter - Når hvert minut tæller
Hessel Beredskabscenter – ét kontaktpunkt, døgnet rundt
Beredskabscenteret er et dedikeret team for blå blink-køretøjer med døgnbemandet 24/7-hotline og dokumenteret gennemsnitlig svartid under 20 sekunder på over 2.085 opkald siden januar 2024. Ét samlet kontaktpunkt reducerer koordinering, sikrer hurtig triagering og sætter den rigtige indsats i gang med det samme – uanset tidspunkt.
Total koordinering og minimal nedetid
Processen giver fuldt overblik og styring af hele forløbet: nærmeste ledige værksted bookes, bugsering koordineres, når et køretøj ikke kan køre, og overvågning samt hjælp til planlægning af servicebesøg kan aktiveres (efter aftalt adgang til systemer). Ensartede arbejdsgange og klare statuspunkter korter gennemløbstiden og holder flåder operationelle i hverdagen.
Centrallager og kritiske reservedele
Et centrallager i Ringsted – og snart også i Jylland – reserverer kritiske reservedele specifikt til beredskabskunder. Forudsigelig delelogistik betyder, at reparationer ikke venter på leverancer, og at teknikerne kan arbejde “first-time-right”. Det øger oppetiden, mindsker afbrydelser og får køretøjer hurtigere tilbage i indsats.
Spørgsmål til Hessel Beredskabscenter?
Har man spørgsmål til Hessel Beredskabscenter, kan de stilles her. Beredskabsteamet besvarer henvendelser og hjælper med alt fra kontaktvej og proces til delelogistik, værkstedskapacitet og beredskabsaftaler.