• Senest rettet: 21. april 2021.
• Gældende per 25. maj 2018.

Ejner Hessel A/S leverer ydelser via fysiske butikker ("Lokationer"), hjemmeside ("Hjemmeside(n)"), Kundeportal, Prøveturs applikation ("App") og relaterede Internet services (samlet kaldet for "Ydelse(r)”).

Ydelsen er drevet af Ejner Hessel A/S ("Virksomheden", "vores" eller “os”) for brugere af Ydelsen ("dig", "du").

Denne persondatapolitik definerer vores håndtering af den indsamlede data i forbindelse med besøg på Hjemmesiden, Kundeportal, App og/eller de relaterede Internet Services.

Virksomheden er under gældende lovgivning "data ansvarlig" for den personlige data indsamlet igennem vores Ydelse.

Information, som indsamles

Når du bruger vores Ydelse vil vi måske indsamle information om dig, som beskrevet yderligere herunder:

Information, som du giver os: Virksomheden indsamler information, når du frivilligt overdrager denne information, eksempelvis i forbindelse med adgang til vores Ydelser. Informationen som indsamles inkluderer, men er ikke ekskluderet til, dit navn og e-mailadresse

Andet information:

Data som indsamles automatisk: Når du interagerer med os igennem vores Ydelser modtager og opbevare vi information, så som IP-adresse, enhedstype og din ageren i Ydelsen. Vi kan vælge at opbevare sådanne informationer i databaser, som er ejet og opereret af tredje-parts leverandører. Informationen bruges til at følge og sammenligne data på tværs af Ydelser. Eksempelvis kan dette være det total antal af besøgende på Hjemmesiden, samt hvem der har refereret disse besøgende.

Aggregeret data:: For kontinuerligt at forbedre og forstå vores Ydelser og hvordan disse bruges, kan vi undersøge brugernes demografi, interesser og opførsel baseret på indsamlet data. Disse undersøgelser kan samles og analyseres, samt deles med tredjeparts-leverandører og forretningspartnere.

Cookies: Vi bruger cookies og lignende teknologier for at følge din adfærd og browserspecifikke indstillinger, herunder notifikationsindstillinger. Cookies er dele af data, som hjemmesider og services kan sætte i din browser eller enhed, som kan læses i forbindelse med fremtidige besøg. Vi kan vælge at udvide vores brug af cookies for at gemme yderligere information,  efterhånden som flere funktionen tilføjes vores Ydelser. 

Vi kan vælge at bruge tredjeparts services, så som Google Analytics på vores Hjemmeside, som bruger cookies til at samle specifik information omkring din brug af vores Ydelser. Disse kan deaktiveres i browser indstillinger. 

Læs mere om cookies her

Reklame: Du kan opleve at se vores Ydelser reklameret på andre hjemmesider og applikationer. Reklameplatforme, så som Facebook, Instagram og deres SDK, kan indsamle information for at optimere vores reklameindsatser uden for vores Ydelser.

Såfremt du ønsker at fravælge personaliseret reklame, som er leveret af tredjepart uden for vores Ydelser, så kan man tilmelde sig opt-out programmer, så som Network Advertising Initiative (NAI), Digital Advertising Alliance (DAA). På nuværende tidspunkt understøtter vores Ydelser ikke Do Not Track ("DNT) anmodninger, da der ikke er defineret en industri standard for overholdelse. 

Hvor information er bearbejdet

Virksomheden og vores Ydelser er lokaliseret og behandlet i Danmark.

Vores brug af din information

Vi bruger den information du giver os, således den overholder denne Persondatapolitik. Hvis du giver os information på grund af en specifik årsag kan vi bruge denne information i relation til denne årsag. For eksempel, hvis du kontakter os via email, så vil vi bruge denne information til at give dig et svar på dit spørgsmål eller en løsning til dit problem. Yderligere, hvis du giver os information i forbindelse med din adgang til vores Ydelser, så vil vi bruge din information til at give dig adgang og til at monitorere din brug af Ydelserne. Virksomheden og vores tredjepartsleverandører og andre samarbejdsparter ("Relaterede virksomheder" kan også bruge din information igennem Ydelserne til at hjælpe os med at forbedre Ydelsernes indhold og funktionalitet, samt bedre forstå vores brugere og forbedre vores Ydelser. Virksomheden og Relaterede virksomheder kan bruge denne information til at kontakte dig omkring ydelser, som vi mener kan være i din interesse. I disse tilfælde vil der være en instruktion til, hvordan du kan "opt-out" af fremtidig marketing kommunikation. Yderligere vil du kunne administrere vores kommunikation og information om dig i Kundeportalen.

Vores juridiske belæg for at håndtere din personlige data

For at overholde vores kontraktuelle forpligtigelse til dig: Meget af vores behandling af persondata skal sikre, at vores kontraktuelle forpligtigelser overholdes, eller for at varetage en anmodning om indgåelse af kontrakt. Eksempelvis bruger vi personlig information om dig for at du kan foretage en prøvetur i en af vores biler.

Begrundet interesse: I flere tilfælde behandles personlig information for at fremme vores interesser på en måde, som ikke overskrider det enkelte individs interesser og rettigheder for privatliv. Dette omfatter:

• At levere en sikker og god brugeroplevelse,
• Saglig interesse i vores produkter og din mening om disse i form af kundetilfredshedsundersøgelser
• Kundeservice,
• Marketing, eksempelvis at sende e-mails og andet kommunikation for at informere dig om nyheder.
• Beskyttelse af vores brugere, ansatte og faciliteter.
• Analysere og forbedre vores forretning. Eksempelvis indhente information om, hvordan du bruger vores Ydelser for at optimere design og funktion.
• Håndtering af ansøgninger
• Administrere juridiske sager

Juridisk forpligtigelse: Vi skal bruge og oplyse personlig information, såfremt påkrævet, for at overholde juridiske forpligtigelser. 

Vital interesse: For at beskytte et individ eller andre. Eksempelvis, så kan vi indsamle og dele personlig data for at afvikle en kritisk og akut medicinsk situation. 

Accept: Hvor lovgivning kræver dette og i visse andre tilfælde, håndterer vi personlig data baseret på din indirekte eller direkte accept. 

Offentliggørelse af dine informationer

Virksomheden er ikke baseret på salg af dine informationer. Vi ser denne information, som en vital del af vores relation til dig. Der er dog undtagelser, hvor Virksomheden kan dele dine informationer med en tredjepart.

Virksomhedsoverførsel: Ved salg af Virksomheden eller dele heraf. Herunder reorganisation, konkurs, opløsning eller lignende kan din information være en del af den overførte værdi. 

Relaterede virksomheder: Vi kan dele din information med vores samarbejdspartnere, men kun i overensstemmelse med denne Persondatapolitik. 

Relaterede tredjepart: Vi kan hyre andre virksomheder eller selvstændige til at varetage forretningsrelaterede opgaver. Eksempler kan være vedligeholdelse af database eller betalingsprocessering. 

Lovkrav: Vi kan oplyse dine informationer, såfremt påkrævet ved lov eller i en god tro om at dette er nødvendigt for at (i) efterleve juridiske forpligtigelser, (ii) beskytte og forsvare Virksomhedens eller Relaterede virksomheders rettigheder eller ejendom, (iii) beskytte brugerne af Ydelsen og offentlighedens personlige sikkerhed eller (iv) beskytte i mod juridisk ansvar

Aggregerede eller ikke-identificerbare data: Vi kan dele aggregerede eller ikke-identificerbar data med Virksomhedens partnere og andre, som tjener Virksomhedens formål.

Tracking af udlejningsbiler, værkstedsbiler og demonstrationsbiler m.fl.

Hvis du lejer, låner eller på anden måde overlades en af virksomhedens køretøjer til afprøvning eller brug, skal du være opmærksom på, at der i køretøjet kan være monteret et tracking-system, som indsamler oplysninger om anvendelsen af køretøjet. Derudover er der fra fabrikken i Ford-køretøjer monteret et modem, som er aktiveret. Oplysninger om køretøjet og dets anvendelse kan henføres til de oplysninger, vi har indsamlet og behandler om dig.

Vi indsamler følgende oplysninger om køretøjet og dets anvendelse:

• Køretøjets placering: kan anvendes til at bestemme køretøjets kørselsretning, hastighed, eventuelle anvendte opladningssteder (hvis relevant).
• Kørselsdata: Hvordan køretøjet betjenes og anvendes (såsom hastighed, brug af accelerator, bremser, sikkerhedsseler osv.).
• Køretøjsdata: Køretøjets status, ydeevne og diagnostik (herunder kilometertæller, dæktryk, brændstof- og væskeniveauer, batteri, dørlås, advarselsindikatorer, advarsler osv.).
• Opladningsdata: Hvordan og hvornår batteriet oplades, herunder hastighed og varighed (hvis relevant)
• Tilsluttede stemmedata: Stemmekommandoer, når du aktiverer stemmegenkendelsessystemet i bilen.
• Omgivelsesdata: Vejrforhold, trafikforhold, vejoverfladeforhold, trafikskilte og andre omgivelser indsamlet, når køretøjet køres.
• Rute- og destinationsoplysninger: Herunder anmodninger om søgning efter adresse eller interessepunkt, når du bruger navigationsfunktioner.

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler gennem tracking-systemet og modem om dig og anvendelsen af køretøjet til følgende formål:

• Historik over kørte ture med tid og km
• Flådestyring og håndtering af biludlejning, herunder fakturering
• Service og vedligeholdelse af køretøjet
• For at yde support og besvare forespørgsler
• Produktkvalitet og udvikling: For at verificere, at en funktion eller tjeneste opfylder sit tilsigtede formål, herunder prognoser, samt at forske i og udvikle nye produkter og tjenester.
• Vurdere og forbedre kvaliteten af de tjenester, der leveres til dig af os. Vi bruger disse oplysninger til at forstå og forbedre kundeoplevelsen.
• Udvikle markedsføringsstrategier
• Komme med anbefalinger og personalisere din oplevelse: vi analyserer, lærer af og bruger oplysninger om din anvendelse af køretøjet, herunder kørselsdata (såsom hastighed og bremsning) og køretøjets placering, til at komme med anbefalinger og levere personlige oplevelser, der er centreret omkring dig og andre kunder.
• Overholde vores juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, reagere på juridiske processer eller anmodninger om oplysninger fra offentlige myndigheder eller andre tredjeparter og forhindre og afsløre kriminelle handlinger og bedrageri eller beskytte dine, vores eller andres rettigheder.

Vi kan dele de personoplysninger, vi modtager gennem tracking-systemet og modem med:

• Ford Motor Company, deres tilknyttede selskaber samt autoriserede Ford-forhandlere
• Renault Nordic AB og deres tilknyttede selskaber. 
• Daimler AG og deres til tilknyttede selskaber.
• Med virksomheder eller andre organisationer, som vi har indgået aftale med om at stille tjenester til rådighed på vores vegne, så som tracking-teknologi, hosting og informationsteknologi
• Med professionelle rådgivere
• Med en retshåndhævende myndighed, domstol, tilsynsmyndighed eller tredjepart, hvis vi mener, dette er nødvendigt for at overholde en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse, eller i øvrigt for at beskytte vores rettigheder, en tredjeparts eller individers personlige sikkerhed, eller for at registrere, forhindre eller på anden måde adressere bedrageri, sikkerhed eller sikkerhedsmæssige anliggender
• Hvor det er nødvendigt for at levere tjenesten, kan vi også dele data med leverandøren af tracking-systemet.

Hver modtager af personoplysninger vil anvende disse oplysninger i overensstemmelse med deres politik om beskyttelse af personoplysninger.

Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger i identificerbar form så længe, som det er nødvendigt for de i denne politik fremsatte formål. Generelt betyder det, at vi opbevarer dataene i så lang tid, som et af følgende er gældende:

• Dine oplysninger er påkrævet for at stille et køretøj til rådighed for dig;
• Dine oplysninger på rimelig vis er påkrævet for at tilfredsstille formålet, hvortil vi indsamlede oplysningerne;
• Dine oplysninger på rimelig vis er påkrævet for at beskytte og forsvare vores rettigheder eller ejendom eller
• Vi på anden måde er påkrævet at opbevare dine oplysninger efter gældende lovgivning.

Uopfordret information

Information modtaget fra dig med ideer og ønsker til nye eller eksisterende Ydelser (samlet "Uopfordret information") er ikke fortrolige. Det står Virksomheden frit for at bruge Uopfordret information uden begrænsning eller kreditering.

Links til andre hjemmesider

Persondatapolitiken vedrører kun Ydelser. Ydelser kan indeholde links til andre websites, som ikke er varetaget eller kontrolleret af us ("Tredjeparts hjemmesider"). Persondatapoltikken og dertilhørende procedurer omfatter ikke Tredjeparts hjemmesider. Links fra Ydelser er derfor ikke kontrolleret eller undersøgt i henhold til Persondatapolitikken. I disse tilfælde anbefales det at kontakte Tredjeparts hjemmesiderne for information om deres Persondatapolitik.

Data retention

Generelt vil data være opbevaret for så lang tid, som det er relevant for dens formål. Ved afskaffelse kan vi vælge at anonymisere, slette eller tilsvarende passende tiltag. Data kan eksistere i backup eller for at varetage forretningskontinuiteten.

Sikkerhed

Virksomheden arbejder kontinuerligt med at beskytte den information, som bliver modtaget igennem vores Ydelser mod tab, misbrug eller uberettiget adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse. Virksomheden skal dog understrege, at Internettet eller e-mail kommunikation er 100 % sikkert eller fejlfrit. Særligt e-mail sendt til eller fra Ydelser kan være usikre. Du bør derfor være særligt opmærksom i, hvad du deler af information til Virksomheden via e-mail og Internettet. 

Relevante virksomheder

Virksomheden deler information om dig ud fra en saglig interesse i din oplevelse og tilfredshed med vores ydelser. Informationen deles med følgende relevante virksomheder i det tilfælde hvor den leverede ydelser er i overensstemmelse med den relevante virksomhed:

Daimler AG
Koncernansvarlig for databeskyttelse
HPC G353
D-70546 Stuttgart
Tyskland
E-mail: [email protected]

Renault Nordic AB
Esbogaten 12
164 74 Kista
Sverige
Tlf: 80 25 14 72.

Ford Motor Company A/S
Borupvang 5 D-E
2750 Ballerup
Tlf: 43 48 07 00
CVR: 62 53 23 19

E-mail: [email protected]

Dine data rettigheder og valg

Virksomheden ønsker at alle vores Kunder er behandlet ens uanset, hvor de er. Derfor tilbyder vi følgende muligheder for at kontrollere dine data.

Du kan opdatere grundlæggende informationer, samt tilføje eller fjerne samtykke ved at tilgå Kundeportalen.

Derudover kan du fravælge visse cookie-relaterede processer ved at følge instruktioner defineret i "Andet information".

Yderligere kan man anmode om, at få fuld indsigt i den persondata vi opbevarer eller få svar på andet relateret til vores behandling ved at sende en e-mail til [email protected]

Cookiedeklaration