Disse handelsbetingelser finder anvendelse på alle aftaler om køb og levering af reservedele, komponenter og tilbehør (herefter samlet kaldet "Reservedele") indgået mellem Ejner Hessel A/S (herefter kaldet "Sælger") og kunden. Betingelserne differentierer mellem private forbrugere (B2C) og erhvervsdrivende/virksomheder (B2B).

1. Aftalegrundlag og ordrebekræftelse

En endelig aftale om køb af Reservedele anses først for indgået, når der foreligger en skriftlig eller elektronisk ordrebekræftelse fra Sælger, eller når varen udleveres fra lageret. Tekniske data, specifikationer og krydsreferencer i kataloger eller onlinesystemer er vejledende, og Køber bærer selv ansvaret for, at den bestilte Reservedel passer til det specifikke køretøj. Medmindre Køber skriftligt har oplyst stelnummer (VIN).

2. Priser, moms og betaling

2.1 For private forbrugere (B2C)

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms, men eksklusiv eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre andet er udtrykkeligt anført. Betaling skal ske kontant eller via godkendte betalingskort/MobilePay ved Reservedelens udlevering.

2.2 For erhvervskunder (B2B)

Alle priser opgives i danske kroner (DKK) eksklusiv moms, og leveringsomkostninger. Sælger forbeholder sig retten til uden varsel at regulere priser i overensstemmelse med ændringer i producentens prislister, valutakurser eller råvarepriser. Betalingsbetingelser er netto kontant ved afhentning/levering, medmindre der er oprettet en skriftlig kreditaftale.

3. Levering, fragt og risikoovergang

3.1 For private forbrugere (B2C)

Levering sker ved afhentning på Sælgers adresse eller ved forsendelse til en af Køber valgt adresse/pakkeshop. Risikoen for Reservedelene overgår til Køber ved modtagelsen. Hvis en Reservedel undtagelsesvis forsinkes i levering f.eks. i restordre, orienteres Køber hurtigst muligt om den forventede leveringstid.

3.2 For erhvervskunder (B2B)

Levering sker "Ex Works" (Incoterms 2020) fra Sælgers lager, medmindre der er aftalt fast fragtordning eller varetur. Risikoen for Reservedelene overgår til erhvervskunden, så snart varerne er stillet til rådighed for afhentning eller overgivet til fremmed fragtfører. Sælger hæfter under ingen omstændigheder for driftstab, avancetab, tidstab eller andet indirekte tab hos erhvervskunden eller dennes kunder som følge af forsinkede eller fejlbehæftede leverancer fra underleverandør).

4. Fortrydelsesret, returnering og returgebyr

4.1 For private forbrugere (B2C)

Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelses- eller returret. Sælger kan dog efter forudgående skriftlig aftale acceptere returnering af kurante, ubrudte standardlagervarer. Elektroniske komponenter, software, udgåede Reservedele samt specifikke skaffevarer/kodede dele tages ikke retur.

4.2 For erhvervskunder (B2B)

Der ydes som udgangspunkt ingen fortrydelses- eller returret. Sælger kan dog efter forudgående skriftlig aftale acceptere returnering af kurante, ubrudte standardlagervarer. Elektroniske komponenter, software, udgåede Reservedele samt specifikke skaffevarer/kodede dele tages ikke retur.

5. Reklamationsret og mangler

5.1 For private forbrugere (B2C)

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til Købelovens regler. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men omfatter ikke fejl opstået som følge af forkert montering (f.eks. hvis Reservedelen ikke er monteret af et autoriseret værksted), misligholdelse, banekørsel eller almindelig slitage.

5.2 For erhvervskunder (B2B)

Erhvervskunden har pligt til straks ved modtagelsen at kontrollere den leverede mængde og undersøge Reservedelene for synlige mangler. Det er også kundens ansvar at kontrollere modtaget reservedel før montering. Eventuelle reklamationer over mangler eller fejlleveringer skal ske skriftligt senest følgende hverdage efter varens modtagelse – herefter fortabes retten til at gøre mangler gældende. For erhvervskøb ydes der 12 måneders reklamationsret fra leveringsdatoen. Sælgers ansvar er begrænset til omlevering eller kreditering af den defekte Reservedel efter Sælgers eget valg. Sælger dækker ikke følgeskader, montering- og afmonteringsomkostninger (arbejdsløn) eller transportudgifter i forbindelse med en reklamation.

6. Pant/Depositum/Returværdi

Ved køb af renoverede ombytningskomponenter (f.eks. renoverede motorer, gearkasser, generatorer, batterier, el.lign.) opkræves der et depositum/pant ud over Reservedelens pris. Dette pant krediteres Køber, såfremt den gamle, udskiftede komponent returneres til Sælger inden for 30 dage i komplet og rengjort stand, i den originale emballage, og uden synlige brud eller mekaniske skader på huset, der forhindrer fabriksrenovering.

7. Lovvalg og tvister

Enhver tvist, som udspringer af aftaler om Reservedele underlagt disse betingelser, skal afgøres efter dansk ret. For B2C-kunder kan klager indbringes for relevante forbrugerklagenævn. For B2B-kunder er Sælgers lokale retskreds aftalt som eksklusivt værneting.