Junge Sterne – hvad er det, og hvordan bruger du den hos os?
Junge Sterne er en tysk garantiforlængelse på Mercedes-Benz personbiler, der ofte er tegnet på biler importeret fra Tyskland. Her får du en forklaring af Junge Sterne, hvorfor vilkår kan variere – og hvordan vi kan hjælpe dig som autoriseret Mercedes-Benz værksted. Har du spørgsmål som du ikke finder svar på her på siden, er du altid velkommen til at kontakte dit lokale Hessel værksted.
Hvad er Junge Sterne?
Junge Sterne er en tysk garantiforlængelse, som du kan have på din Mercedes-Benz, hvis den er brugtimporteret fra Tyskland. Ofte ser vi denne type garanti på brugte biler som private selv henter i Tyskland, Når en bil har Junge Sterne garanti, betyder det, at den er gennemgået efter Mercedes-Benz krav til brugte biler, og at der er fuld dokumentation for bilens historik og tilstand.
OBS: Junge Sterne kan give dig ekstra sikkerhed i perioden efter købet, hvis der opstår uventede fejl på din bil. Men det er også vigtigt at vide, at garantien følger ejer og bil - ikke kun bilen. Og at garantien ikke er direkte relateret til Ejner Hessel.
Junge Sterne - hvad er vigtigt?
For dig som kunde er det vigtigt at være meget opmærksom på hvad der præcist står i kontrakten, du som køber har fået med fra sælgeren, der har solgt dig bilen. Heri er det specificeret, hvad garantien præcist dækker - og om den stadig er gældende. Det kan variere fra bil til bil, og er svært at sige noget generelt om.
Herudover er det vigtigt at du gør os opmærksom på at du har Junge Sterne-garantien, så vores værksted er orienteret om det. Og meget gerne inden vi påbegynder en eventuel garanti-reparation.
Junge Sterne er ikke altid er én fast “standardpakke”. Vilkår og dækning kan variere fra bil til bil, det afhænger af den konkrete aftale og bilens dokumentation.
Hos Hessel er vi eksperter i importerede biler.
Gennem de seneste år har rigtig mange danskere importeret en nyere brugt Mercedes-Benz. Og rigtig mange af dem med en Junge Sterne garanti inkluderet fra den tyske sælger. Fælles for dem alle er, at de er mere end velkomne hos Ejner Hessel.
Vi håndterer garantisager dagligt på baggrund af Junge Sterne, og vi kan derfor altid hjælpe dig med at få afklaring på, om en reparation er dækket eller ej. Vi hjælper dig også gerne, hvis du ønsker at tegne en yderligere garantiforlængelse gennem Mercedes-Benz.
Er du i tvivl om noget, så tag kontakt til os. Vi hjælper dig gerne med at få styr på det hele.
Hvad dækker Junge Sterne typisk?
Junge Sterne er typisk rettet mod uventede funktionsfejl i bilens fabriksmonterede mekaniske, elektriske og elektroniske dele. Det kan for eksempel omfatte dele af drivlinje og styring samt udvalgte komfort- og sikkerhedssystemer – afhængigt af aftalens konkrete vilkår.
Den konkrete dækning fremgår altid af garantibeviset og dokumentationen på bilen. Det er også den, der afgør, hvad der gælder i praksis. Det er altså vigtigt, at eventuelle tvivlsspørgsmål rettes mod sælgeren af bilen, eller direkte til udstederen af Junge Sterne-garantien.
Kan du bruge Junge Sterne hos Ejner Hessel?
Ja, det kan du. Som autoriseret Mercedes-Benz værksted er vi altid parat til at hjælpe dig, også med din Junge Sterne Garanti.
Det afgørende er, at bilens dokumentation er i orden, og at sagen kan vurderes og godkendes efter den konkrete procedure. Derfor starter vi typisk med en teknisk diagnose og en kort gennemgang af de relevante dokumenter.
I praksis kan det kræve lidt ekstra dokumentation, fordi Junge Sterne ikke kan ses direkte i vores system på samme måde som en WarrantyExtension fra Mercedes-Benz. I langt de fleste tilfælde, kan vi dog afklare det hele ud fra kontrakten.
Vigtigt: Vi hjælper med diagnosticering og forløbet på værkstedet – men godkendelse og dækning afgøres altid af garantiudsteder for den konkrete garanti.
Dokumentation er vigtigt
Vilkår og dækning på garantien kan variere, og det er derfor altid bilens dokumentation, der afgør, hvad der gælder – især hvis der opstår en fejl, eller hvis du vil have afklaret, om noget kan behandles som en garantisag. Det vigtigste er, at du kan fremvise dit garantibevis eller bekræftelse på garantien og bilens servicehistorik.
Servicehistorikken er relevant, fordi Junge Sterne garantien forudsætter, at bilen er vedligeholdt efter fabrikantens intervaller.
Når en bil importeres med Junge Sterne, er det også vigtigt, at ordningen er registreret korrekt i ejerens navn, og at du har det tilhørende kort (det kan ligne et betalingskort). På importbiler kan dokumentationen være en blanding af papirer fra forhandleren i Tyskland, digitale udskrifter og servicekvitteringer – jo mere du kan samle, desto hurtigere kan vi hjælpe med at skabe overblik.